典范案例
案例：：：
深圳福田香格里拉大旅馆
客户配景：：：IT 治理服务和系统运维是香格里拉为了提高IT 系统运维水平、、、更好地服务终端客户、、、镌汰IT 运营治理本钱，而引入的专业化IT 服务战略决议。。。锐行快捷在系统维保服务与治理服务方面在业界有着优异的声誉，有能力和履历提供适合香格里拉需求的IT 治理服务解决方案。。。
客户痛点：：：陪同用户对网络接入需求的快速增添，对网络服务质量的要求也越来越高，香格里拉旅馆运维营业在快速生长中面临越来越大的压力 。。。
为客户做了什么
提供7×24小时热线电话支持、、、电子邮件支持服务、、、远程拨号支持、、、现场支持服务及备件支持服务，电话、、、远程响应时间小于10分钟，外地现场响应时间小于4小时。。。
在客户做系统割接、、、电源割接等时代，提供相关工程师在割接历程中全程驻场，提供现场包管服务。。。
锐行快捷的手艺专家在处理故障时，发明客户的存储架构在其时装置时就有问题，并实时将此问题反馈给用户并要求原厂重新整改了架构，使得问题获得彻底的解决，包管了系统和营业的清静运行。。。
为客户带来的价值
IT服务的响应速率、、、故障解决率、、、现场响应时间获得显着提升，客户知足度坚持在较高水平；
在实现高效的服务支持的同时，优化本钱；
每月按期与客户相关认真人举行服务回首和数据剖析，对服务内容举行持续的历程刷新，获得客户的高度好评。。。
其他客户清单
提供7×24小时热线电话支持、、、电子邮件支持服务、、、远程拨号支持、、、现场支持服务及备件支持服务，电话、、、远程响应时间小于10分钟，外地现场响应时间小于4小时。。。
在客户做系统割接、、、电源割接等时代，提供相关工程师在割接历程中全程驻场，提供现场包管服务。。。
锐行快捷的手艺专家在处理故障时，发明客户的存储架构在其时装置时就有问题，并实时将此问题反馈给用户并要求原厂重新整改了架构，使得问题获得彻底的解决，包管了系统和营业的清静运行。。。
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