典范案例
案例：：：安徽移动
客户配景：：：
2005年，随着ＢＯＳＳ系统大集中项目的投产和推广完成，安徽移动营业支持部分的焦点使命随之改变，在快速响应营业需求，知足营业生长的同时，包管生产系统的高质量稳固运行成为重中之重，营业支持部分对产品质量控制和风险提防的要求越来越高 �！ ！�
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为客户做了什么
2005年最先，海博论坛数码咨询服务团队为安徽移动营业支持部分提供笼罩需求治理、开发治理、测试治理、设置与变换治理的全应用生命周期的的治理咨询服务，建设了完整了应用生命周期历程治理及产出物治理的规范系统，以新营业需求为驱动，将需求治理和测试治理作为重点，实现从营业需求到需求剖析、设计开发、验收测试、宣布上线全历程的治理�！ ！�
之后，海博论坛数码协助客户妄想和建设了以需求治理为主线的全生命周期治理支持平台，建设从获取需求到需求剖析、需求实现和跟踪、需求验收上线的需求治理流程，对需求内容举行结构化治理，建设需求基础库，建设营业需求与需求剖析、设计、测试之间的关联关系�！ ！�
同时，海博论坛数码恒久肩负安徽移动营业支持系统的功效测试＼性能测试使命，周全加入包括BOSS系统、CRM系统、谋划剖析系统、电子渠道等焦点营业系统的测试事情，为客户提供高质量的测试服务�！ ！�
售后服务知足度
IT服务的响应速率、故障解决率、现场响应时间获得显着提升，客户知足度坚持在较高水平；；；
在实现高效的服务支持的同时，优化本钱；；；
每月按期与客户相关认真人举行服务回首和数据剖析，对服务内容举行持续的历程刷新，获得客户的高度好评�！ ！�
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